重新认识QQ

一直以来都讨厌QQ，只是因为慢的像牛车，罗嗦的像太婆，俨然一个杂货铺，还不能跨平台，让那些不在windows下工作，但又不得不通过QQ跟别人联系的用户深受其苦（于是乎有了pidgin的半拉子支持，有了eva的艰苦奋斗，还包括已经结束生命的lumaqq）。但是，近来我突然发现自己为什么总从一个“特殊用户”的身份来批评QQ，为什么不从一个商业公司运营者的角度来审视它的决策？难道这家企业如此火爆是靠运气么？它是通过什么策略来赢得用户的呢？

无疑，在商业运作上，腾讯是成功的。从最初免费QQ到会员制，到QQ币，到包养宠物，到QQ拍拍，到财付通，到QQ游戏，到SOSO搜索，到QQ邮箱等无数附加产品，甚至印有QQ标记的小玩具都成为全国青少年追捧的对象。腾讯的思路很明确，它的对象就是“青少年”，看看现在从小学到初中，从初中到高中，从高中到大学里没有QQ号码的有几人，它培养起来的最早的用户群也不过30岁左右。所以腾讯的所有产品都是针对这些人的胃口来的，比如宠物这种玩意儿，这么个虚无的东西居然能让腾讯是大赚其钱，不得不佩服它的创意啊！要知道世界上多少IM，提供宠物的似乎只此一家！至于拍拍，财务通的开发则完全是为了财富更便利的向腾讯“奔赴”。不过，我最佩服的还是腾讯新近推出的信箱服务，这个服务虽然不新鲜，MSN，yahoo早就有了。但腾讯有其特点，QQ号码和邮件ID的无缝转换，离线文件传输等，虽然这些都不是多么惊天地泣鬼神的特点，但QQ信箱在弥补了其长期以来的一块软肋的同时，可更加坚固地巩固了它的用户基础，同时还开辟了一条新的商业通道。

所有的东西归结起来就是一个词：集成。一个公司提供的所有服务可以无缝的衔接，只要有一个账户就可以游刃其间，各种你所需要的功能信手来用，方便至极。Google，Microsoft无不如此，尤其是MS的Live战略，其意图不言自明。

最后，QQ之所以不开发非Windows版本的策略就很容易理解了，我想主要有三点：

1. 用户群小。不是没有，而是太少，何必花大钱去挣小钱呢？
2. 平台差异性大。别说QQ这样一条庞大的产业链，就是我们自己的一个小程序在Mac，Linux，Solaris每个平台都支持恐怕都得头大。
3. 技术依赖性。非Windows下支持网银的有多少？能玩网游的有多少？QQ已经严重依赖Windows的技术链，任何一个环节的缺乏都会影响开发和服务的集成。